Sebagai seorang manajer divisi IT di suatu perusahaan, Anda sedang melakukan peninjauan masalah besar. Manakah di bawah ini yang perlu diperhatikan oleh Anda?

Deskripsi manakah di bawah ini yang paling tepat untuk eskalasi hirarkis dalam proses manajemen masalah?

Dalam proses manajemen masalah, apa yang dilakukan terhadap data insiden?

Manakah di bawah ini yang bukan merupakan tujuan yang valid dalam proses manajemen masalah?

Manakah di bawah ini yang dapat membantu dalam kegiatan analisis penentuan dampak suatu masalah?

Pengelolaan risiko masalah termasuk dalam proses manajemen masalah. Kegiatan manakah di bawah ini yang paling efektif dalam mengelola risiko?

Manakah di bawah ini yang perlu ditangani oleh proses manajemen masalah?

Dalam merancang sistem kategorisasi, kode prioritas, dan kode dampak untuk proses manajemen masalah, sebaiknya mengikuti proses manakah di bawah ini?

Manakah di bawah ini yang merupakan alasan yang paling baik untuk melakukan kategorisasi insiden dan masalah?

Suatu catatan known error telah dibuat setelah melakukan diagnosa terhadap suatu masalah namun sebelum suatu solusi sementara ditemukan. Apakah ini merupakan pendekatan yang benar?

WhatsApp Chat via Whatsapp