From Service to Experience: Transformasi ITSM untuk Menciptakan User Experience yang Unggul
Inixindo Jogja
Saat ini, ekspektasi pengguna terhadap layanan IT semakin tinggi, tidak hanya cepat dan stabil, tetapi juga mudah, responsif, dan berorientasi pengalaman. Layanan IT yang hanya fokus pada penyelesaian tiket tidak lagi cukup untuk mendukung produktivitas dan kepuasan pengguna.
Melalui transformasi IT Service Management (ITSM), organisasi dapat beralih dari sekadar memberikan layanan menjadi menciptakan pengalaman pengguna (user experience) yang unggul. Pendekatan ini membantu meningkatkan kepuasan, efisiensi kerja, serta memperkuat peran IT sebagai enabler bisnis.
Apa yang Akan Dipelajari?
- Peran ITSM dalam meningkatkan user experience
- Strategi mengubah layanan IT menjadi lebih user-centric
- Best practice dalam service desk, SLA, dan service delivery
- Cara meningkatkan kepuasan dan produktivitas pengguna
Siapa yang Perlu Ikut?
IT Manager, Service Desk, IT Operations, Digital Transformation Team, dan profesional yang terlibat dalam pengelolaan layanan IT.
Saatnya beralih dari sekadar layanan ke pengalaman yang bermakna. Daftar sekarang dan tingkatkan kualitas layanan IT Anda!
Gunakan Voucher terbatas berikut:
- DIGITAL-50 untuk potongan 50%
- DIGITAL-30 untuk potongan 30%
