Pedoman Manajemen Layanan
Mengapa Anda butuh Pedoman Manajemen Layanan?
Pedoman Manajemen Perubahan SPBE ini adalah panduan lengkap untuk mengelola perubahan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) secara efektif. Dengan langkah-langkah terstruktur mulai dari perencanaan hingga evaluasi, dokumen ini akan membantu organisasi Anda mencapai transformasi digital yang sukses.
Ruang Lingkup
Pedoman Manajemen Layanan ini mencakup berbagai aspek penting, antara lain:
Menyusun pedoman manajemen layanan SPBE
Membuat aturan main yang komprehensif untuk mengelola seluruh aspek layanan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) secara efektif.
Menyusun katalog layanan SPBE
Menyusun daftar lengkap dan rinci mengenai semua jenis layanan yang disediakan oleh SPBE, termasuk fitur, manfaat, dan target pengguna.
Menyusun SLA layanan
Menetapkan perjanjian tingkat layanan (Service Level Agreement) yang jelas antara penyedia layanan SPBE dan pengguna, mencakup target kinerja, tenggat waktu, dan mekanisme penanganan keluhan.
Menyusun SOP dan form yang dibutuhkan
Membuat prosedur operasional standar (SOP) dan formulir yang diperlukan untuk menjalankan setiap tahapan proses layanan SPBE secara konsisten dan terdokumentasi.
Dipercaya 138+ Organisasi Besar di Indonesia
"Indonesia butuh percepatan transformasi digital."
Keluaran pekerjaan, ketepatan waktu, kecepatan merespon, informasi progress pekerjaan dan paparan pekerjaan hasilnya sangat baik. Terimakasih.
- Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK)
Sebagai salah satu perbankan, kita harus memahami perkembangan yang terjadi di bidang IT, sehingga kita bisa menanggulangi dan meminimalisir risiko yang mungkin akan terjadi di instansi kita.
- Bank Mestika
Terimakasih support Inixindo Joga dalam pendampingan SPBE, sehingga indeks kami naik menjadi memuaskan dan untuk kategori provinsi indeks SPBE kami tertinggi se-Indonesia
- Pemerintah Daerah Provinsi Jawa Tengah
Terima kasih karena Inixindo Jogja selalu dapat kami andalkan.
- Badan Pelindungan Pekerja Migran Indonesia (BP2MI)
Kami Siap Membantu Anda Mencapai Tujuan Transformasi Digital Anda!
Butuh penjelasan lebih lanjut tentang proses transformasi digital? Hubungi kami
Office
Jalan Kenari 69
Muja-muju, Yogyakarta
Hours
08:00 - 17:00 WIB
Senin-Jum'at
