Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Pelayanan Prima
Rp 9.000.000
06 – 08 Oktober 2026
Lokasi di Yogyakarta
*Harga belum termasuk PPN 11%
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan yang efektif, sekaligus memperkuat kemampuan berpikir kritis, kerjatim, danetika profesional. Didasarkan pada 10 unit kompetensi dari skema BNSP, program ini menekankan pada penerapan strategi komunikasi, hubungan dengan pemangku kepentingan,hingga pengembangan perilaku kerja unggul dalam lingkungan profesional.
- Memetakan Pemangku Kepentingan (Stakeholders)
- Menyusun Strategi Pesan
- Melaksanakan Customer Relations
- Menggunakan Strategi Komunikasi Tingkat Terampil/Using Intermediate Communication Strategy
- Menerima dan Menyampaikan Pesan Telepon/Taking and Giving Messages by Telephone
- Menangani Keluhan/ Handling Complaints
- Mengembangkan Kemampuan Berpikir Kritis dalam Memecahkan Masalah dan Mencari Solusi
- Mengembangkan Kemampuan Bekerja Sama dalamTim
- Meningkatkan Standar Etika dan Etiket di Lingkungan Kerja
- Meningkatkan Kualitas Penampilan Prima
Apa yang Anda dapatkan?
Sertifikat setelah pelatihan
Lab sudah disediakan
(untuk kelas yang membutuhkan lab)
Kelas yang interaktif
