Pemerintah berupaya membuat layanan yang efektif dan efisien dengan Layanan SPBE. Meski begitu, masih banyak layanan yang berorientasi sektoral dan belum beriorientasi pada pengguna layanan. Webinar ini akan membahas bagaimana mengelola layanan SPBE dan bagaimana mengukur kinerjanya supaya lebih optimal, efisien dan tepat sasaran.